من نحن

ملف الشركة

فندق ماكارتاشي، الذي يقدم إقامة مريحة من الدرجة الأولى مع جماله الاستثنائي، لا يمكن التقاطه بشكل كامل في أي صورة. يتواجد الفندق داخل حدائق رائعة. منذ اليوم الأول لتأسيسنا، اهتممنا بتقديم عطلات مميزة لضيوفنا المتميزين عن طريق دمج البحر والمسبح والمناظر مع الترفيه عند التفكير في عطلة. لم نقم بإنشاء بيئات تناسب ذوقنا فقط؛ بل قدمنا نهجًا مناسبًا لكافة الأذواق، مما يسمح لضيوفنا بالانطلاق في رحلة من السكينة واكتشاف النقاء. في هذا السياق، نحن، مع فريقنا المتخصص والدينامي ونهج الإدارة المعاصر، نؤمن بقوة بأننا سنقدم خدمة عالية الجودة لضيوفنا لسنوات عديدة قادمة.

سياسة الخدمة

بفريق من الخبراء الذين يعملون وفقًا لرؤيتنا ورسالتنا ويشعرون بشغف تجاه عملهم، نظهر الاحترام والمحبة لأنفسنا وضيوفنا على حد سواء.

• نقترب من عملنا بوعي نحن نخلق القيمة في كل مرحلة.
• نلتزم بالتقاليد لدينا وبمراقبة التطورات في صناعة السياحة العالمية.
• نحن نعمل هنا لأننا نحب عملنا.
• نرغب في أداء أفضل عمل في كل ما نقوم به.
• نتصرف وفقًا لرؤيتنا ونأخذ ملاحظات ضيوفنا على محمل الجد.
• نثق في فريق العمل الموهوب والمتعلم ونعتقد أن هذا هو أعظم ممتلكاتنا.
• نحن نحب أن نبتسم وأن نتواصل بالعيون عند التحدث.
• نتطلب الانضباط في كل ما نفعل ولكننا نتجنب الصورة الرسمية المفرطة.
• نولي اهتمامًا كبيرًا للتفاصيل.

الرؤية

أن نكون الخيار الأول للضيوف، مسترشدين بالقيم الشركية ونهج الجودة، وضمان استمرار هذا الوضع.

الرسالة

في القطاع الذي نخدم فيه، بأعلى مستوى من نهج الجودة، من خلال إنتاج نتائج تلبي التوقعات، نهدف إلى أن نستحق رضا وثقة موظفينا وعملائنا.

القيم

• الناس أولاً: جوهر عملنا وضمانه هم الأشخاص.
• الفخر: إحداث فرق، وتحمل المسؤولية، والقيام بأشياء يمكن أن نفخر بها.
• بناء العلاقات: نقوم بإقامة علاقات صادقة ودائمة ومحترمة.
• الاستدامة: نستثمر في المستقبل من خلال استخدام الموارد بفعالية وزيادة الوعي البيئي.
• الموثوقية: نخلق الثقة في جميع الأوقات وفي الجميع.

إدارة الجودة

ماكارتاشي ملتزمة بتبني نهج إداري موجه نحو الجودة للرد بفعالية على احتياجات وتوقعات الضيوف والموظفين وجعلها ممارسة مستمرة. في عالم يتطور ويتغير بسرعة اليوم، تزداد الاحتياجات والتوقعات والتنوع بشكل متزامن. من خلال النظام الإداري المستدام الذي أسسناه، تهدف أهدافنا إلى تحسين جودة الخدمة التي نقدمها للضيوف بشكل مستمر، وزيادة مستوى الرضا، وزيادة الوعي البيئي لدعم الحفاظ على الحياة الطبيعية، ومنع الحوادث والحالات الخطرة من خلال ضمان سلامة الضيوف والموظفين، والوصول إلى التفوق في مجال سلامة الطعام وفهم الخدمة.

سياسة الجودة

• بناء الثقة المتبادلة والحب والاحترام بين صاحب العمل وموظفينا.
• جمع هذه المشاعر مع مبدأ الجودة ومبدأ التحسين المستمر الذي سنطبقه في كل مرحلة من خدماتنا.
• جعل ضيوفنا نقطة التركيز.
• بذل جهود مستمرة لزيادة رضا الضيوف بمشاركة جميع الموظفين.
• توفير بيئة عمل آمنة ونظيفة وصحية تقضي على حوادث العمل.
• تعزيز الثقة والتفاهم والتواصل بين الموظفين.
• تسهيل تبادل الأفكار وتطوير روح الفريق بمشاركة جميع الموظفين.
• ضمان التدريب المستمر وتحسين الذات للموظفين.
• بذل جهود مستمرة لتحسين الجودة.
• العمل مع الموردين الذين يتماشون مع نهجنا في مجال الجودة.
• إعداد عروض جديدة من خلال إجراء تحليلات تكلفة-فائدة.
• الاعتراف بأن التكاليف هي واحدة من المكونات الرئيسية للجودة و، كنتيجة طبيعية لهذه الجهود، تقليل التكاليف، زيادة الربحية، وتوفير الأمان في الوظيفة للموظفين.

سياسة الجودة الشركية، على الرغم من أنه يجب أن تكون معدة ومنشورة من قبل ممثل إدارة الجودة والإدارة العليا لفندق ماكارتاشي، يجب أن تكون معروفة ومحتضنة من قبل جميع الموظفين المعينين من قبل الفندق. نحن نتعهد بالالتزام بهذه المبادئ.