سياسات الاستدامة لدينا

ونحن ندرك مسؤولياتنا في مجال السياحة والتنمية المستدامة، ونحن ملتزمون بترك عالم أفضل للأجيال القادمة. إن رؤية شركتنا ورسالتنا وثقافتنا وقيمنا ومبادئنا الأخلاقية ترشدنا في الوفاء بهذه المسؤوليات.

في Macartaşı، إخبار أصحاب المصلحة لدينا بشفافية وفعالية حول أنشطتنا وتأثيراتها هو أحد أولوياتنا الرئيسية. في هذا الصدد، ستكون التقارير المتعلقة بالاستدامة التي نهدف إلى نشرها سنويًا أداة مهمة بالنسبة لنا لنكون شفافين ومسؤولين. منذ بداية عملياتنا التجارية، قمنا ونواصل القيام بالعديد من الاستثمارات في جوانب الاستدامة الاجتماعية والبيئية لعملنا. بدءًا من عام 2022، بدأنا العمل على مشاركة أداءنا مع جميع أصحاب المصلحة لدينا. من خلال هذا التقرير الأول للأستدامة، نهدف إلى التواصل بأداءنا الاقتصادي والبيئي والاجتماعي مع موظفينا وعملائنا وغيرهم من أصحاب المصلحة. خلال عملية إعداد هذا التقرير، بدأنا في دراسة وفحص توقعات أصحاب المصلحة الرئيسيين لدينا بشأن الاستدامة من فندقنا. نعتبر هذه التقارير، التي نخطط لإعدادها بانتظام، أداة اتصال مهمة لمشاركة الخطوات التي سنتخذها لإدارة تأثيراتنا في المستقبل.

تقرير الاستدامة؛

• يتضمن أداء فندقنا البيئي والثقافي والاجتماعي والاقتصادي، بالإضافة إلى التزامنا بالجودة وحقوق الإنسان،
• يسلط الضوء على الأهداف المحددة لتحسين هذا الأداء،
• يوجز الاستراتيجية والعمليات المطلوبة لتحقيق هذه الأهداف،
• يحدد المخاطر المحتملة،
• يقدم حلولًا لإدارة المخاطر،
• يتضمن نتائج الأداء المقاسة.

ملفنا التنظيمي

فندق ماكارتاشي، الذي يوفر إقامة مريحة من الدرجة الأولى بجماله الرائع، لا يمكن وصفه بأي صورة. يقع الفندق داخل حدائق رائعة، وهدفه هو تقديم عطلات مميزة لضيوفنا المميزين منذ يوم تأسيسه، بهدف دمج البحر والمسبح والإطلالة مع الترفيه عندما يتعلق الأمر بالعطلة. لم نقم بإنشاء بيئات وفقًا لذوقنا الخاص فقط. لقد قمنا بإنشاء نهج مناسب لجميع الأذواق ومكنا ضيوفنا من القيام برحلة نحو السلام واكتشاف النقاء. في هذا السياق، وبفريقنا المتخصص والدينامي وفهم إدارتنا المعاصر، نعتقد أننا سنقدم خدمة عالية الجودة لضيوفنا لسنوات عديدة.

سياسة خدمتنا

نحن نعامل بعضنا البعض، بالإضافة إلى ضيوفنا، بالاحترام والحب، مع فريق من الخبراء ملتزمون بشغف بعملنا. نقترب من عملنا بوعي لإيجاد قيمة في كل مرحلة. نحن ملتزمون بتقاليدنا ونتابع عن كثب التطورات في صناعة السياحة العالمية. نعمل هنا لأننا نحب وظيفتنا. نريد أن نفعل الأفضل في كل ما نقوم به. نتصرف وفقًا لرؤيتنا ونأخذ ملاحظات ضيوفنا على محمل الجد. نثق في فريق العمل الموهوب والمتعلم لدينا، ونعتقد أن أكبر مكسب هو هذا. نحب أن نضحك ونجري اتصال بالعيون عندما نتحدث. نطالب بالانضباط في كل ما نفعل، لكننا نتجنب الزيادة عن اللزوم. نولي اهتمامًا كبيرًا للتفاصيل.

رؤيتنا

أن نكون الخيار الأول للضيوف مع القيم الشركية وفهم الجودة في القطاع الذي نخدم فيه وضمان استمرار هذا الوضع.

رسالتنا

في القطاع الذي نخدم فيه، أن ننتج نتائج توقعات بأعلى مستوى جودة من خلال التصرف برؤية تحسين مستمر، لنكون جديرين برضا وثقة موظفينا وعملائنا.

قيمنا

• الناس أولًا: جوهر وضمانة العمل الذي نقوم به هم الأشخاص.
• الفخر: يحدث فارقًا، يتحمل المسؤولية، ويقوم بعمل رائع.
• الاتصال: يقيم علاقات صادقة ودائمة وذات سمعة طيبة.
• الاستدامة: يستثمر في المستقبل باستخدام فعال للموارد التي نمتلكها.
• الموثوقية: يخلق الثقة في أي وقت ومع الجميع.

إدارة الجودة

لقد اعتمدت ماكارتاشي نهج إدارة مركز على الجودة بمبدأ القدرة على الاستجابة لاحتياجات وتوقعات موظفينا وضيوفنا بأكثر طريقة فعالة وجعل هذا عملية مستمرة. في العالم المتطور والمتغير باستمرار اليوم، ترتفع احتياجات وتوقعات الناس وتتنوع بوتيرة موازية. من خلال النظام الإداري المستدام الذي أنشأناه، أهدافنا هي تحسين جودة الخدمات التي نقدمها لضيوفنا بشكل مستمر، وزيادة مستوى الرضا، وزيادة الوعي البيئي لدعم الحفاظ على الحياة الطبيعية، وضمان سلامة ضيوفنا وموظفينا عن طريق منع الحوادث والمواقف الخطرة.

سياسة الجودة

• نحن نخلق الثقة المتبادلة والحب والاحترام بين صاحب العمل وموظفينا، ونجمع هذه المشاعر مع مبدأ الجودة الذي سنطبقه في كل مرحلة.
• نحن مخلصون لتقاليدنا ونتابع عن كثب التطورات في صناعة السياحة العالمية.
• نحن نعمل هنا لأننا نحب وظيفتنا.
• نريد أن نفعل الأفضل في كل ما نقوم به.
• نتصرف وفقًا لرؤيتنا ونأخذ ملاحظات ضيوفنا على محمل الجد.
• نثق في فريق العمل الموهوب والمتعلم لدينا، ونعتقد أن أكبر مكسب هو هذا.
• نحب أن نضحك ونجري اتصال بالعيون عندما نتحدث.
• نطالب بالانضباط في كل ما نفعل، لكننا نتجنب الزيادة عن اللزوم.
• نولي اهتمامًا كبيرًا للتفاصيل.

نحن سعداء لمشاركة تقرير الاستدامة الأول لدينا مع أصحاب المصلحة، ونتطلع إلى ملاحظاتكم واقتراحاتكم لتحسين أدائنا والمساهمة في مستقبل أكثر استدامة.

إدارة فندق ماكارتاشي